Met behulp van digitaal communiceren wil de overheid het mes zetten in de vele
tientallen miljoen brieven die de Belastingdienst jaarlijks verstuurt en in de
bijbehorende productieprocessen. De Belastingdienst gaat stroomlijnen dat er niet alleen minder brieven worden verstuurd, maar ook dat burgers en bedrijven de officiële papieren beschikkingen binnen enkele jaren digitaal kunnen ontvangen. “De blauwe envelop wordt vervangen door een e-mail”. Dit geldt zowel voor de aangifte inkomstenbelasting en de voorlopige teruggaaf als toeslagen en belastingen voor ondernemers. De Belastingdienst verstuurt nu nog zo’n 160 miljoen brieven per jaar.
