FinQ Accountants hecht waarde aan tevreden relaties en aan kwaliteit van haar dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat er misverstanden ontstaan of fouten worden gemaakt: dit is vervelend voor alle betrokkenen. Mocht u, als opdrachtgever en/of andere betrokkene(n) klachten hebben over de dienstverlening van FinQ Accountants, dan kunt u zich wenden tot de vennoten van FinQ Accountants. Wij rekenen er op dat uw melding te goeder trouw is en uiting geeft aan oprechte, gegronde zorg en binnen bekwame tijd door u wordt gemeld.
Indien u een klacht heeft, verzoeken wij u contact met ons op te nemen over de aard van de klacht. Vervolgens maken wij met u een afspraak. Het heeft namelijk onze voorkeur om eventuele klachten in overleg, samen met u op te lossen. De vennoten van FinQ Accountants zullen uw melding vertrouwelijk behandelen en met u overleggen om tot een bevredigende oplossing te komen. In bepaalde situaties kan het noodzakelijk zijn om extern advies in te winnen bij onafhankelijke instanties. Ons streven is om uw melding binnen vier weken af te handelen.
FinQ Accountants vertrouwt erop u met bovenstaande voldoende te hebben geïnformeerd. Uiteraard doet onze organisatie er alles aan om misverstanden en fouten te voorkomen.